最近經(jīng)常接到客戶電話,說插拔力試驗機的傳感器損壞了,可否直接換你家的傳感器,當我們趕往客戶公司時,發(fā)現(xiàn)試驗機軟件需要校準密碼,而客戶也不知道校準密碼。
大家都知道,插拔力試驗機在更換傳感器后是需要校準的,有些供貨商沒有告訴客戶校準密碼,導致傳感器損壞后只能找原供貨商,這個時候原供貨商就會漫天要價,這也是很多客戶購買了沒有自主生產(chǎn)試驗機的無奈。
我們近段時間經(jīng)過對市場上的了解和調(diào)查,關(guān)鍵還是客戶的一些反饋:反映最多的是試驗機在校準中的困惑。
其實按道理來說,校準應(yīng)該是試驗機很簡單的一個問題,客戶應(yīng)該沒有什么困惑。
后來了解得知,原來是某些供貨商在試驗機的軟件中設(shè)置了校準密碼且不提供給客戶。所以導致客戶無法自校??蛻舨荒茏约簷z驗1220s試驗機倒是一個很小的問題,關(guān)鍵是這臺全自動插拔力壽命測試儀后續(xù)的服務(wù)及維修都已經(jīng)被供貨商控制。
因為立式插拔力壽命試驗機出現(xiàn)最多的問題就是傳感器校準及其傳感器更換,都需要進入校正程序。但如果客戶不知道校準密碼的話,就只能找供貨商了。
插拔力試驗機校準密碼后果:
就是以后在維修試驗機傳感器時供貨商漫天要價客戶都沒轍,即使是有技術(shù)更換傳感器的其他廠家在更換傳感器后如果沒有校準密碼,試驗機也無法使用,測試出來的數(shù)據(jù)也不準確。
供貨商設(shè)置校準密碼的原因其實也是一種對自己產(chǎn)品沒信心的表現(xiàn),此類試驗機我看過在校正時荷重值跳動不是很穩(wěn)定。設(shè)定密碼一方面讓客戶發(fā)現(xiàn)不了問題,更多的是以后可以在維修方面賺更多的錢。
所以建議客戶在購買之前一定要了解清楚,找到能自主研發(fā)軟件,真正的生產(chǎn)商。在看樣時要問清楚。在購買后一定要供貨商提供校準密碼才能驗收,以免以后被其控制。